قوانین و مقررات سرویس باکس

ماده 1 حساب کاربری
-با ثبت نام در سرویس باکس کاربر قوانین و مقررات سرویس باکس را به صورت کامل مطالعه و پذیرفته است.

– برای استفاده از خدمات سرویس باکس لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در سایت بسازد. برای سهولت در ارایه خدمات کاربر بایستی نام، نام خانوادگی، و شماره همراه خود  و ترجیحا آدرس پست الکترونیکی را در حساب کاربری ثبت کند.
– کاربر می‌پذیرد اطلاعات را به صورت درست و دقیق در حساب کاربری خود وارد کند.
– مسئولیت همۀ فعالیت‌ها در حساب کاربری افراد درسرویس باکس به عهدۀ کاربر است.
– مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ شخص کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع مجموعه برساند.

– در مواقع خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارایه سرویس به کاربر خودداری کند.

ماده 2 تعهدات سرویسیارها
-عدم استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود
– جبران هرگونه خسارت وارده به اموال و اثاثه مشتری در حین کار به عهده شخص سرویسیار می باشد.

-عدم سواستفاده از شماره تلفن و یا اطلاعات شخصی مشتری

– عدم سفارش شخصی با مشتریان شرکت بدون هماهنگی با شرکت

-حضور به موقع و منظم و پرهیز از غیبت در محل سفارش

-پایبندی به روز و ساعات کاری از قبل اعلام شده

-ارایه کارت شناسایی شرکت در بدو ورود

-رعایت پوشش مناسب برای حضور در محل سفارش

-رعایت پاکیزگی و بهداشت فردی

-گفتار و رفتار مودبانه در تعامل با مشتریان

-توجه به کیفیت کار و اهتمام در این زمینه

-پرهیز از دخالت در امور شخصی مشتریان

-ارایه فاکتور و امضای فرم رضایت سنجی توسط مشتری در پایان کار

-سرویسیار متعهد گردیده که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده توسط شرکت را نداشته باشد.

-سرویسیار متعهد گردیده که گزارش دقیق و به موقع در مورد اتفاق های مرتبط با سفارش در محل و در صورت  بروز هرگونه مشکل در حین انجام کار مراتب را به شرکت اعلام نماید تا شرکت اقدامات لازم را مبذول نماید و خود شخصا اقدام به حل مشکل کاری ننماید

-در سرویس های آیتمی و سطح بندی سرویسیار فقط موظف به انجام آیتمهای داخل چک لیست میباشد و این سرویس محدودیت زمان ندارد و با اتمام کارهای چک لیست سرویسیار محل کار را ترک مینماید.

ماده 3 تعهدات مشتری

-مشتری یا کاربر می‌پذیرد که از سرویس باکس برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.

-مشتری یا کاربر متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل، موضوع را قبل از ثبت درخواست خدمات اعلام کند ، در غیر اینصورت پس از پذیرش درخواست خدمات مواجه با موارد فوق ، مجموعه مجاز به لغو سفارش بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ مشتری میباشد.

-پس از ثبت نام در حساب کاربری ارسال پیامک  به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی میباشد. که با درخواست قطع  دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل روبرو شود.
-کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام خدمات از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس باکس، سرویسیار ها کسب کرده است هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات سرویسیار ها در  دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین شرکت خواهد بود

-با استفاده از سرویس این مجموعه کاربر می‌پذیرد که در حین انجام خدمت، سرویس باکس را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.

-کاربر مشتری می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای با ارزش و گرانبهای خود اعم از طلا،  ارز،  جواهرات خود را بدون محافظت   در معرض سرویسیار قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج سرویسیار تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک آنها به شرکت اطلاع دهد.

-در صورت ثبت سفارش آیتمی یا سطح بندی یک چک لیست طبق انتخاب آیتم ها برای سرویسیار و مشتری ارسال میگردد و سرویسیار به صورت کنتورات و بدون محاسبه زمان کار را طبق چک لسیت به مشتری تحویل میدهد و در صورت درخواست بیشتر برای کارهای خارج از چک لیست میبایست مشتری از گزینه اکسترا در سایت یا تماس با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهد در غیر اینصورت سرویسیار موظف به انجام آن کارها نخواهد بود

ماده ۴ هزینه‌ها و پرداخت

– هزینۀ سرویس از قبل توسط مجموعه مشخص می‌شود و پس از ارایه خدمات و اتمام کار، از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.
-پرداخت هزینۀ پس از اتمام کار نقدا به سرویسیار یا به صورت واریز به حساب یا پرداخت از طریق درگاه پرداختی بروی کارت سرویسیاران انجام میپذیرد.

– هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است با توجه  به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد.

– در صورت ثبت درخواست برای کنسل کردن آن تا 2 ساعت قبل از شروع سرویس در ساعات 10صبح الی 20 برای کنسلی اقدام نمایید در غیر اینصورت هزینه کنسلی 30% از مبلغ برآوردی بر عهده مشتری میباشد

– مشتری نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و اینگونه پرداخت ها به انتخاب شخصی او بوده و مربوط به مجموعه نمیباشد

ماده ۵ مسئولیت سرویس باکس
سرویس باکس با کنترل سرویسیار در حین و پایان کار برای خدمات رسانی بهتر به شما مشتریان ازطریق پشتیبانی آنلاین و تلفنی تلاش میکند

سرویس باکس برای جلب اعتماد و بالا بردن امنیت مشتری پس از اخذ مدارک مستحکم حقوقی و حقیقی شخص سرویسیار، او را به مرحله آموزش عملی معرفی نموده و پس از گذراندن 24 ساعت آموزش کامل با توجه به ارزیابی وارد یک تخصص خاص میشود و سپس وارد بازار کار خواهد شد

تمامی سرویسیاران با ارزیابی بخش جذب مجموعه تخصص بندی شده و برای یک کار مشخص وارد مجموعه میشوند به عنوان مثال: سرویسیار متخصص نظافت مشاعات برای نظافت منازل توسط مجموعه ارسال نخواهد شد.

در صورت وجود مستنداتی مبنی بر دزدی سرویسیار ،واحد رسیدگی به شکایات پیگیری این موضوع را انجام خواهد داد. در صورت عدم وجود مستندات این اتهام قابل اثبات و پیگیری نخواهد بود.

مشتری میتواند در صورت راضی نبودن از کار سرویسیار تا 1 ساعت اول سرویس، کار را کنسل نموده و مبلغی پرداخت ننماید.

ماده ۶ مسئولیت کاربران
برای کلیه ی سفارشات دوره ای قرارداد مستقیم با مشتری بسته خواهد شد و  مبلغ به حساب خود مجموعه واریز خواهد شد

‌‌

فهرست
.